브라비가 ‘막힘없이’ 잘 굴러갈 수 있도록
“브라비에서 무슨 일 하세요?”라는 질문을 받으면 저는 이렇게 소개해요.
브라비에서 비즈옵스(Business Operations)를 맡고 있어요.쉽게 말하면, 브라비가 더 안정적으로 잘 굴러가게 만드는 역할이에요!
브라비는 프리미엄 기업 복지를 위한 찾아가는 공연 서비스를 만드는 팀이에요.
겉으로 보이는 건 아름다운 연주와 멋진 공연이지만, 그 뒤에서는 제안, 구조 설계, 아티스트 매칭, 일정·예산·리스크 관리가 동시에 돌아가야 해요.
비즈옵스는 이 복잡한 흐름을 “한 눈에 보이게 만들고, 문제없이 이어지게 하는 역할”을 맡고 있어요.
브라비 비즈옵스가 집중하는 일 3가지
1. 공연을 ‘제품’처럼 구조화해요
브라비가 다루는 건 단순한 ‘공연’이 아니라 목적이 분명한 공연 콘텐츠예요.
브랜드 이미지를 높이고 싶은 행사인지, VIP 고객을 접대하는 자리인지, 송년회나 워크숍처럼 임직원의 분위기를 끌어올리는 자리인지 등 각 목적마다 어울리는 장르·편성·공연 시간·연출 포인트가 다 달라요.
비즈옵스는 이걸 머릿속 감각에만 두지 않고, 하나의 카탈로그와 룰로 정리하는 역할을 해요.
- “이런 목적에는 이런 포맷이 잘 맞는다.”
- “이 정도 예산이면 가능한 편성은 여기까지다.”
- “이 포맷의 하이라이트 포인트는 여기, 기대 효과는 이런 지점이다.”
이렇게 구조가 잡혀 있으니, 새로운 문의가 들어왔을 때마다 처음부터 새로 고민하는 시간을 줄이고, 대신 고객사 상황에 맞게 정교하게 맞춤화하는 데 에너지를 쓸 수 있어요.
2. 숫자로 브라비의 상태를 들여다봐요
브라비의 비즈옵스는 엑셀과 대시보드를 꽤 자주 들여다보는 편이에요.
- 어떤 유형의 공연 문의가 가장 많이 들어오는지
- 어느 단계에서 의사결정이 막히는지
- 실제 진행 후 만족도가 높은 포맷은 무엇인지
- 예상 예산과 실제 집행 예산의 차이가 어느 정도인지
이런 데이터를 모아서 브라비의 “건강 상태”를 정기적으로 체크해요.
그런 다음, 이 숫자를 기준으로 어떤 포맷을 더 키울지, 무엇을 정리하거나 단종시킬지, 어떤 구간에서 커뮤니케이션 방식을 바꿔야 할지와 같은 결정을 함께 논의해요.
여기서 중요한 포인트는 숫자가 목적이 아니라, 행동을 바꾸기 위한 도구라는 점이에요. 그래서 비즈옵스의 일은 보고서 작성에서 끝나지 않고, 팀의 업무 방식과 서비스 구조를 바꾸는 데까지 이어져요.
3. 팀과 팀 사이의 ‘사이 영역’을 정리해요
브라비처럼 크리에이티브와 운영이 섞인 팀에서는 이런 문장이 자주 등장해요.
- “이 부분은 누가 최종으로 결정하는 거였지?”
- “여기까지가 누구의 영역일까?”
- “이 단계에서 고객사와 어떤 톤으로 이야기해야 하지?”
이 애매한 지점이 그대로 남아 있으면 프로젝트가 커질수록 혼선이 쌓이고, 결국 고객 경험에도 영향을 줘요.
비즈옵스는 이런 회색 지대(그레이존)를 명확한 흐름으로 바꾸는 역할을 해요.
어떤 정보가 언제, 누구에게 전달돼야 하는지, 어떤 단계에서 업무를 넘기는 기준이 무엇인지, 고객사와의 커뮤니케이션 기준을 어떻게 맞출지 등의 문제를 워크플로우와 체크리스트, 템플릿, 내부 문서 형태로 정리해두고 실제 프로젝트에서 계속 수정·보완해 나가요.
결과적으로 고객사는 더 일관된 경험을 느끼고, 아티스트는 공연에 더 집중할 수 있고, 내부 팀은 덜 헤매면서 협업할 수 있게 돼요.
결국, 비즈옵스의 끝은 ‘고객의 완벽한 경험’
비즈옵스가 뒤에서 복잡한 구조를 짜고, 숫자를 들여다보고, 업무의 경계를 정리하는 이유는 단 하나예요. 고객사가 “브라비에게 맡기길 정말 잘했다”고 느끼는 그 찰나의 순간을 위해서이죠.
보이지 않는 곳에서 시스템이 단단하게 작동할수록, 고객사가 마주하는 공연은 더 유연하고 완벽해집니다. 담당자님은 복잡한 운영 리스크나 조율 과정에 에너지를 쏟으실 필요가 없습니다. 그 고민은 브라비 비즈옵스가 이미 데이터와 매뉴얼로 해결해 두었으니까요.
지금 브라비와 대화해 보세요
단순히 '공연 한 번 하는 것' 이상의 가치를 고민하고 계신 담당자님들을 기다립니다.
“우리 회사의 이번 행사(VIP 초청, 워크숍, 기념식 등)에 딱 맞는 맞춤형 콘텐츠가 필요해요.”
“예산 범위 안에서 가장 효율적이면서도 고급스러운 퀄리티를 보장받고 싶어요.”
“준비 과정에서 신경 쓸 게 너무 많아요. 알아서 꼼꼼하게 리드해 줄 파트너를 찾고 있어요.”
브라비는 철저하게 설계된 시스템으로 행사의 특별한 순간을 완성합니다.
막연한 아이디어만 있으셔도 괜찮아요. 브라비의 비즈옵스가 정리해 둔 최적의 솔루션을 통해, 회사의 프리미엄 복지를 현실로 만들어 보세요!
Share article