사내 행사 성과 지표 관리가 중요해진 이유는 단순한 '복지 비용'에서 '전략적 투자'로 패러다임이 바뀌었기 때문입니다. 딜로이트의 2024년 글로벌 인적 자본 동향 보고서에 따르면, 조직문화 투자 효과를 정량화할 수 있는 기업들이 HR 예산 승인을 더 수월하게 받고 있는 것으로 나타났습니다.
그런데 막상 현장에서는 "공연이 정말 좋았어요"라는 피드백을 넘어서 "구체적으로 어떤 성과를 만들어냈는지" 증명하기가 쉽지 않죠. 하지만 브라비와 함께하는 기업들은 성과 지표를 체계적으로 관리해서 사내 행사의 가치를 보여주고 있는데요. 오늘은 내부 공감대를 형성하는 3가지 핵심 지표와 실제 사례들을 함께 살펴보겠습니다!
왜 사내 행사를 ‘성과 지표’로 관리해야 할까요?
정성껏 기획한 사내 행사의 진짜 성과를 확인하려면, 우리 기업만의 명확한 지표를 설정하고 꾸준히 관리하는 것이 필요합니다. 데이터로 뒷받침된 성과를 제시하면 내부 설득이 훨씬 수월해지고, 예산 승인 과정에서도 신뢰도를 높일 수 있거든요.
더 나아가 경영진 입장에서는 행사 투자를 단순한 지출이 아닌, 측정 가능한 ROI를 창출하는 조직문화 전략으로 인식하게 됩니다. 결국 체계적인 성과 관리가 사내 행사를 일회성 이벤트가 아닌 지속적인 조직 발전 도구로 자리잡게 하는 핵심이라고 할 수 있습니다.
객관적인 지표 찾기 어려운 사내 행사, 어떻게 보고할까요?
.png)
지표 1. 임직원 참여율로 조직의 관심을 확인하세요.
임직원 참여율은 프로그램에 대한 관심과 기대를 가장 직접적으로 보여주는 기본 지표입니다. 정기적으로 진행되는 로비 콘서트나 웰니스 프로그램이라면 고정 방문율과 평균 참석 인원을, 창립기념일이나 시무식 같은 특별 행사라면 사전 신청률 대비 실제 참여율을 핵심 수치로 활용할 수 있어요. 실제로 신청률이 80%였는데 당일 참여율이 95%에 달했다면, 이는 기대 이상의 콘텐츠 만족도와 현장 분위기를 반영하는 아주 긍정적인 신호로 해석할 수 있습니다. 반대로 신청은 많았지만 실제 참여율이 낮다면, 행사 시간대나 접근성 등을 재검토해볼 필요가 있겠죠.
지표 2. 프로그램 만족도 조사로 효과를 정량화하세요.
"행사가 정말 좋았어요"라는 감상을 넘어서, 구체적인 만족도를 수치로 보여주는 것이 중요합니다. 행사 종료 후 5점 척도의 만족도 조사를 실시하되, "행사 내용이 업무 스트레스 해소에 도움이 되었나요?" 또는 "동료와의 관계 형성에 긍정적인 영향을 주었나요?"와 같은 구체적인 질문을 통해 행사의 효과를 다각도로 파악할 수 있어요.
이렇게 정량화된 데이터는 행사의 성과를 객관적으로 증명해주고, 무엇보다 다음 행사를 기획할 때 어떤 부분을 개선해야 할지 명확한 방향성을 제시해줍니다. 임직원의 정성적인 판단을 넘어 실제 조직문화 개선에 얼마나 기여했는지 측정할 수 있는 거죠.
지표 3. 정성평가로 조직문화 온도를 점검하세요.
숫자만으로는 담아내기 어려운 미묘한 변화와 임직원들의 진짜 경험은 정성평가를 통해 포착할 수 있습니다. "이 행사를 동료에게 얼마나 추천하고 싶으신가요?"라는 질문으로 NPS(순추천고객지수)를 측정하거나, 사내 게시판의 댓글, 자발적인 후기, 심층 인터뷰 등을 통해 생생한 목소리를 수집하는 방법이 있어요.
이런 정성평가는 eNPS(직원 순추천지수)처럼 직원들이 우리 조직을 일하기 좋은 곳으로 추천하는지 알아볼 수 있는 중요한 지표가 됩니다. "재택근무를 하다가 로비 음악회를 보러 일부러 출근했어요"와 같은 한 마디는 소속감과 애착이 실제로 강화되고 있음을 보여주는 생생한 증거가 되죠.
사내 행사 목표 달성, 브라비와 함께 설계하세요.
하지만 조직문화 개선부터 복리후생까지 챙길 것이 많은 인사, 총무팀에서 이런 핵심 지표들을 직접 설계하고 분석하는 것은 생각보다 큰 부담이 될 수 있어요. 바로 이럴 때 전문 파트너의 도움이 필요하죠.
브라비는 임직원 몰입도를 높이는 음악 공연을 전문적으로 제공하는 서비스입니다. 기업 맞춤형 공연 기획부터 행사의 실질적인 성과를 한눈에 파악할 수 있는 체계적인 성과 리포트까지 함께 제공하고 있어요.
특히 브라비와 함께하면 행사가 끝난 후 24시간 내에 체계적으로 정리된 공연 성과 리포트를 받아볼 수 있습니다. 행사 참여율과 만족도 조사 결과는 물론이고, 임직원들의 생생한 후기까지 종합적으로 분석해서 제공하죠. 덕분에 담당자분들이 경영진에게 행사의 구체적인 성과와 ROI를 체계적으로 보고할 수 있습니다.
글로벌 기업부터 국내 대기업까지, ‘지표’로 성과를 증명합니다
이미 선두 기업들은 조직문화를 위한 투자를 '지표'로 증명하고 설계하고 있습니다. 임직원이 만족할만한 조직문화 성과를 구체적인 수치와 데이터로 보여주는 것이 필수가 되고 있어요. 브라비와 함께한 기업들의 실제 사례를 통해 성과 리포트 작성에 필요한 힌트들을 살펴보세요.
사례 1. LG화학: 만족도 92%를 이끌어낸 맞춤형 공연
클래식 공연에 익숙하지 않은 임직원들이 많아 걱정이 앞섰던 LG화학의 경우, 브라비가 제안한 친숙한 영화음악과 팝 클래식 연주 덕분에 예상을 뛰어넘는 반응을 얻을 수 있었습니다. 임원부터 신입사원까지 전 직원이 함께 즐길 수 있는 선곡이 주효했던 거죠.
그 결과 행사 후 사내 게시판에는 200개 이상의 긍정적인 댓글이 올라왔고, 임직원 만족도 조사에서는 92%라는 압도적인 긍정 응답을 기록했습니다. '참여율'과 '정성적 반응' 두 가지 핵심 지표 모두에서 기대 이상의 성과를 거둔 대표적인 사례라고 할 수 있어요.
사례 2. KT: 전국 지사의 문화 복지를 성과로 연결
지방 지사가 많아 균등한 문화 복지 제공이 고민이었던 KT는 브라비의 '찾아가는 런치 콘서트'를 통해 이 문제를 해결했습니다. 전국 12개(광화문, 혜화, 우면, 대구, 대전, 부산, 광주, 분당, 구로, 군포, 안양, 부천) 사업장에서 동일한 수준의 고품격 공연을 제공할 수 있었던 거죠.
행사 후 직원들의 뜨거운 호응과 높은 만족도는 숫자로도 증명되었고, 이는 3분기 연속 문화 복지 프로그램 운영이라는 구체적인 성과로 이어졌습니다. 일회성 이벤트가 아닌 지속 가능한 복지 정책으로 자리잡게 된 것은 명확한 성과 지표가 뒷받침되었기 때문이에요.
사내 행사를 ‘조직 성과’로 만들고 싶다면, 브라비하세요
사내 행사는 조직의 몰입도와 문화를 만들어가는 핵심 활동입니다. 그렇기 때문에 투자에 대한 가시적인 성과로 그 가치를 명확하게 증명해야 하죠. 하지만 아무리 좋은 지표가 있어도 실제 성과 측정과 보고서 작성이 여전히 막막하게 느껴질 수 있어요. 그럴 때는 데이터를 기반으로 명확한 성과를 증명해주는 전문 파트너와 함께하는 것이 방법이 될 수 있습니다.
브라비와 함께 막연하기만한 사내 행사와 조직문화를 실질적으로 확인할 수 있는 성과로 만들어보세요. 조직 성과로 이어지는 행사와 임직원이 행복한 시간, 모두 실현할 수 있어요!
💡사내 행사 성과 측정, 이것만은 꼭 기억하세요! (FAQ)
Q1. 사내 행사의 성과 측정이 꼭 필요한가요?
성과 측정은 행사를 단순한 비용이 아닌 'ROI가 명확한 조직문화 투자'로 증명하는 핵심 근거가 되거든요. 우리 조직에서 진행하는 행사가 실제로 조직문화에 어떻게 기여하고 있는지 구체적인 지표로 관리한다면, 기업 성과 향상은 물론 임직원 만족도까지 함께 높일 수 있습니다. 결국 체계적인 성과 측정이 행사의 지속 가능성을 보장하는 핵심이라고 할 수 있죠.
Q2. 직원 만족도 조사만으로는 부족한가요?
만족도 조사만으로는 한계가 있어요. 실제 참여율로 임직원들의 관심도를 파악하고, 만족도로 행사의 실질적인 효과를 측정하며, 정성적인 후기를 통해 조직문화의 변화까지 종합적으로 살펴봐야 행사의 진짜 가치를 제대로 입증할 수 있습니다.
Q3. 브라비의 인사이트 리포트는 어떤 점이 다른가요?
브라비 리포트의 가장 큰 차별점은 참여율, 만족도, 정성 후기까지 3가지 핵심 지표를 종합적으로 분석한다는 점입니다. 덕분에 담당자분들이 경영진 보고 자료로 바로 활용할 수 있을 뿐만 아니라, 다음 행사를 기획할 때도 구체적이고 실용적인 인사이트를 얻을 수 있습니다.
Share article